随着新一轮消费品以旧换新政策的推进，家居企业积极开展以旧换新活动，吸引消费者进里手居改造升级。家居用品当中的家具，与消费者生活品质息息相关。在政策和市场的双重推动下，家具消费呈现出显著的升级趋势。然而，旧家具的回收仍旧面临搬运难，处理不标准、不规范等诸多问题，持续影响消费者的换新意愿。
存量市场下
以旧换新为家具市场供应新动能
“来门店的消费者基本上都是做全屋定制的，个中二手房翻新占了七八成的比例。”北京市十里河居然之家天坛家具发卖职员见告。
近年来，我国二手房交易量占住房总交易量比例持续上升。据住房和城乡培植部数据，2023年1月至11月，全国二手房交易量占全部房屋交易量的比重达到了37.1%，创造历史新高。家具作为房地产市场的下贱家当，也迎来了一场深刻转型，二手房翻新改造等改进性需求正成为家具消费的主要推动力。
今年4月，商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》，明确提出“以扩大存量房装修正造为切入点，推动家装厨卫消费品换新”。此后，各地政府积极落实消费品以旧换新行动方案，部分省市还联动房地产与家居装饰行业，共同推出商品住房以旧换新活动。
在以旧换新政策引领下，家居企业纷纭投入资金，通过供应以旧换新补贴、上门回收旧家具等办法进一步开释家具消费潜力。例如，天坛家具为购买新品的消费者供应免费上门回收旧家具做事，并且根据新品的发卖价格，旧家具还可以额外换取一定金额的优惠券；美克美家向供应旧家具的消费者最高发放新品发卖价格30%的补贴；旁边家居为购买沙发、床垫的消费者发放成交价50%的电子优惠券，消费者5年后、10年内再次购买旁边家居产品时，只要新品金额不低于此前实际成交金额，即可利用该电子优惠券。
除家居企业外，家居卖场同样积极推进以旧换新活动。居然之家干系事情职员见告，消费者在居然之家小程序“洞窝家居”提交以旧换新申请后，后台系统会根据旧家具的成色、利用韶光、无缺度，赠予消费者100-500元的优惠券，此优惠券可在回收旧物的居然之家门店利用。同时，居然之家供应免费上门回收旧家具做事，且无需消费者支付额外用度。
“实行以旧换新活动以来，门店的发卖额有了明显提升，并且根据消费者的反馈，他们对活动的满意度也很高。”北京市十里河居然之家天坛家具发卖职员说。
焕新消费升级
绿色智能需求日益凸显
随着家具市场逐渐步入存量时期，以绿色智能化为特点的家具产品将有力引发消费者以旧换新意愿，助推家具行业转型升级。
近日，艾瑞咨询发布的《2024年中国家居市场消费洞察报告》（以下简称《报告》）指出，由于可支配收入的提高和对舒适品质家庭生活的不断追求，消费者具有在改进居住环境上进行更多投入的意愿。
北京市十里河居然之家索菲亚家居发卖职员表示，“环保是消费者在选购产品时最为关注的成分。过去，消费者可能对这方面的认知较为不敷，但现在他们常常讯问家具利用的板材种类、甲醛是否超标，以及如果检测出问题该如何处理等干系问题。”
“除绿色产品外，智能化家具已成为消费者的普遍选择，像门店的电动智能沙发就很受消费者欢迎。”北京市北四环居然之家顾家家居发卖职员见告。消费者曾师长西席在接管采访时表示，家中新安装的智能晾衣架不仅能通过语音命令调节高度，节省了室内空间，还具备杀菌、烘干等多种功能。“省时又省力，功能也很实用，确实物有所值。”曾师长西席说。
《报告》显示，从消费者对付家居产品的需求来看，实用性是消费者选购产品时的核心关注点，在调研样本中占比达76.3%。在根本需求之外，环保康健、科技智能等升级型需求凸显，分别占到66.4%和53.2%，且消费者乐意为家居产品的环保性和智能性支付一定溢价。
曲美家居干系事情职员表示，随着家居生活摆脱了单一固定模式，智能制造和绿色发展将是家具行业实现高质量发展的一定选择。
搬运难、处理难
旧家具回收做事仍有缺口
家具产品更新迭代速率不断加快，但换下来的旧家具如何处理仍是一个难以办理的问题。《报告》显示，消费者对付家居消费做事整体满意度较高，但旧家具回收做事方面仍存在不敷。与送货和安装做事比较，由购买渠道全权卖力回收旧家具的占比较低，为32.3%。
拜访创造，除了天坛家具供应免费回收做事外，大多数家居品牌发卖职员都表示，旧家具回收不在品牌的做事范围内。北京市十里河居然之家索菲亚家居发卖职员见告，如果消费者有此需求，他们会收取一定的上门回收用度，并且只能将旧家具运送到小区楼下，由消费者自行处理。
“旧家电回收消费者能得到补贴，旧家具回收却须要消费者支付用度，我家的旧沙发在网上问了问，上门回收得收300元，就一贯拖着没换。”一位消费者在网络上分享了自己的家具回收经历。
实际上，不是所有的旧家具都须要消费者付费回收。北京市化工桥旧货市场二手家具发卖职员见告，“须要消费者付费处理的常日是已经无法二次利用的旧家具，回收职员只能将其初步拆解后送到废品处理站。以沙发为例，要想让废品处理站付钱，就须要去除沙发布和泡沫，只留下木材。但来回的油费、搬运和拆解等人工本钱远远超过了能从废品回收站得到的收入。只有那些质量佳、成色新或者有品牌的旧家具才能在二手市场上流利。”
在北京市化工桥旧货市场，中式、欧美等风格的二手家具被整洁摆放在不同区域。把稳到，这些家具利用痕迹并不明显，部分床垫还套有保护膜。
“回收回来的旧家具都会进行洗濯，否则会影响家具的外不雅观，就不利于出售了。”上述二手家具发卖职员说。理解到，北京市化工桥旧货市场的二手家具商摊平日会洗濯旧家具，并对表面有磨损的家具进行修补。但出于节约本钱的考虑，这些洗濯与修补事情大多由个人操作，可能无法确保卫生与安全标准。
中装协住宅家当分会干系事情职员在接管采访时表示，家居产品消费不是一次性交易，而是一个持续的过程，在消费者需求不断升级的背景下，家居企业须要更加关注消费者在换新过程中的痛点，更多承担起废旧家具回收处理任务。
文| 赵 曦 □ 黄芷凌
