头图 | 视觉中国
元气森林作为一家新兴饮料品牌，本身具有很强的“互联网基因”，以是他们把数据的精益运营这件事看的很主要，比如元气森林的每个员工会有一个单独的BI 账户做看板，他们的发卖在每天睡觉前，都能看到所卖力的新品推广表现，以及覆盖区域便利店推广的其他商品表现，以此调度重心。
而从其近些年大力推广的智能柜业务的背后也能看到，他们对付精益运营的重视。
根据某些媒体此前的宣布，早在2021年，元气森林在线下无人货柜上不断加码。其发布的智能柜品类“M1智能柜”， 能够通过剖析用户消费习气，进行重点区域的商品选品和定价，改变商品陈设和优选来提升消费者的购物体验。
但究竟效果是否有很好？智能柜业务背后利用的数字化运营方法是否真的有效？精益运营给元气森林带来什么样的改变？内部还有哪些精益运营的方法论？我们决定走进企业内看一看。
2024年5月15日，虎嗅智库组织企业数字化卖力人、科技创新公司卖力人及干系行业专家参访了元气森林，本次参访活动是502数字化决策俱乐部线下参访第七期，参会高朋在本次参访活动中深入理解了元气森林的智能柜业务以及背后的一些精益运营方法，同时与会高朋一同磋商了AI运用在企业落地的实践履历与寻衅。
活动一开始，元气森林零售业务中央总经理陈晓昕首先从整体上先容了元气森林的发展，同时分享了在市场上找到精确赛道的履历。
陈晓昕先容到元气森林建立了完全的数据化运营体系，在担保用户体验的同时，也保持了数据的创新增长。他所卖力的元气森林无人智能零售柜业务，实行精益运营方法与技能充分结合的办法，提升了元气森林无人智能零售柜的运营效率，能快速响运用户的消费需求，为用户供应了更知心、优质的做事。元气森林无人零售智能柜已经遍布全国15城、布局2万多台，在企业、校园等场景里做事用户及时消费的需求。
接下来，元气森林零售业务中央中台卖力人白睿从精益视角出发，分享了智能运营的方法论和成熟履历。
他分享道，在运营管理中，首先，要陈述清楚客户的问题是什么，并通过数据网络、分层剖析和流程剖析来评估问题有多严重。其次，通过筛选缘故原由的主要程度来量化识别问题的根本缘故原由，并制订履行操持和风险评估来消灭根本缘故原由。末了，通过掌握操持和标准化流程，来坚持改进结果的稳定性。
元气森林团队利用精益方法论成功办理了多个困扰智能柜行业的运营问题，节约摧残浪费蹂躏本钱数千万元。
之后的环节上，元气森林零售业务中央产品卖力人陈跃辉以及智璟AI-CEO李辉分别站在不同角度分享了对信息化系统培植的思考和AIGC对品牌的助力。充分表示了信息化与AI技能对付企业发展的主要浸染。
在圆桌漫谈环节，高朋们环绕着AI运用在企业内的落地及寻衅进行互换，现场反响热烈，以下是部分高朋分享的精彩不雅观点：
在ChatGPT及大模型出来后，我们就在思考AI客服在产品研发中的运用处景，以及如何办理企业内部的一些问题。首先，AI客服可以帮助产品经理更好地理解用户需求，提高产品研发效率。其次，通过与用户进行对话，可以创造用户的真实需求，为产品供应新的方向。
在AI的实际运用中，存在的三个问题：1. 配置处理方面，企业在私有化支配和专项支配上的预期很高，但实际效果却有很大不同。2. AI与传统系统领悟是一个主要问题，该当考虑好这方面的事情。3. 企业对付数据安全哀求较高，希望未来能够实现对不同权限的管控，以及日志记录。
如果项目是偏创造性或者是偏创新的，每每是技能部门去主导。但如果是偏效率提升的，那从一些实际履历来看是业务主导效率更高。由于对付成熟业务去做效率提升的时候，有很多问题都是在业务体系中。当外部要去参与的时候，就会有很大阻力，以是业务部门主导会更顺畅。
大模型的潜力在不断地更新迭代，被挖掘。大模型真的可以反推让企业在业务流程的优化、再造、重塑，以及人才组织的变革等方面发挥浸染。但是在业务部门和IT部门的协同上，业务部门须要管理下预期，由于大模型它不是一个许愿池，要考虑到落地的可行性。实际操作上，我以为还是是非结合，先挑出来一到两个场景，小步快跑起来，后面再做长远方案。
与会高朋们在本次活动上展开了谈论，并表达了各自的意见，整场活动终极圆满落幕。
关于虎嗅智库
虎嗅智库是一家聚焦企业数字化、AI创新实践的新型研究做事机构，为家当智能化进程中的甲乙双方，供应有洞察性的研究报告、案例评比，以及线上会议、线下活动与参访做事，以支持企业高管在智能化、数字化方面的明智决策。
关于502数字化决策俱乐部
502数字化决策俱乐部是由虎嗅智库发起、由领先的行业专家和各行业数字化决策者组成的独特社群组织，旨在推动中国度当数字化转型和创新。
502数字化决策者俱乐部将家当界数字化决策者和实践者供应一个开放的互换学习平台，共同分享最新的数字化趋势和最佳实践，磋商数字化技能和解决方案如何实现商业增长和客户满意度提升，提升行业竞争力和创新力。
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